![\"\"](\"https:\/\/mirs.qc.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Mame-Moussa-Sy-MBA-Adm.A-Directeur-general-7-230x300.png\")
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Une femme se pr\u00e9sente \u00e0 nos bureaux en janvier. Dipl\u00f4me d\u2019ing\u00e9nieure obtenu \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, trois enfants, aucun r\u00e9seau professionnel ici, un fran\u00e7ais fonctionnel mais h\u00e9sitant. En juin, elle a sign\u00e9 un contrat de travail.<\/p>\n
C\u2019est un bon r\u00e9sultat. Ce n\u2019est pas encore un impact.<\/p>\n
L\u2019impact, c\u2019est ce qui subsistera dans dix-huit mois. Aura-t-elle conserv\u00e9 cet emploi? Correspondra-t-il enfin \u00e0 ses comp\u00e9tences r\u00e9elles ou restera-t-elle sous-employ\u00e9e? Ses enfants auront-ils trouv\u00e9 leur place \u00e0 l\u2019\u00e9cole? Aura-t-elle cess\u00e9 d\u2019avoir besoin de nous, non pas parce qu\u2019elle a renonc\u00e9, mais parce qu\u2019elle n\u2019en a plus besoin?<\/p>\n
Nous connaissons tr\u00e8s bien la premi\u00e8re moiti\u00e9 de cette histoire. Nous connaissons mal la seconde. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment le sujet de cette tribune.<\/p>\n
Trois questions que nous avons tendance \u00e0 confondre.<\/strong><\/p>\n Dans le milieu communautaire, nous utilisons souvent le mot \u00ab impact \u00bb pour d\u00e9signer trois choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/p>\n La reddition de comptes exige surtout la premi\u00e8re cat\u00e9gorie. Nos bailleurs de fonds nous demandent des volumes, des taux de r\u00e9alisation et des \u00e9carts par rapport aux cibles. C\u2019est l\u00e9gitime : les fonds publics doivent \u00eatre suivis avec rigueur, et nous le faisons.<\/p>\n Mais il faut nommer le risque : une organisation qui ne mesure que ses volumes finit par optimiser ses volumes. Elle apprend \u00e0 faire beaucoup, sans toujours savoir si elle fait bien. Elle peut atteindre 100 % de ses cibles conventionn\u00e9es et ne rien transformer de durable. C\u2019est un pi\u00e8ge dans lequel nous ne voulons pas tomber.<\/p>\n Pourquoi nous nous imposons cette exigence?<\/strong><\/p>\n Mesurer notre impact n\u2019est pas d\u2019abord un exercice destin\u00e9 \u00e0 nos bailleurs de fonds. C\u2019est une exigence que nous devons aux personnes que nous accompagnons.<\/p>\n Une personne immigrante qui nous consacre son temps -parfois des dizaines d\u2019heures qu\u2019elle n\u2019a pas- a le droit de savoir si ce temps lui rapporte quelque chose. Un b\u00e9n\u00e9vole qui s\u2019engage a le droit de savoir \u00e0 quoi son engagement sert. Un employ\u00e9 qui investit son \u00e9nergie a le droit de voir les effets de son travail autrement qu\u2019\u00e0 travers une impression subjective.<\/p>\n Autrement dit : la mesure d\u2019impact est une question de respect avant d\u2019\u00eatre une question de gestion.<\/p>\n Ce que nous mettons concr\u00e8tement en place<\/strong><\/p>\n L\u2019ann\u00e9e 2026-2027 marque un changement de m\u00e9thode \u00e0 la MIRS. Quatre chantiers y contribuent directement.<\/p>\n Une analyse de retour social sur investissement (SROI)*. Nous documentons, selon la m\u00e9thodologie de Social Value International, la valeur sociale r\u00e9ellement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par nos interventions. Cette d\u00e9marche repose sur une th\u00e9orie du changement explicite et sur la consultation directe des parties prenantes, y compris les personnes accompagn\u00e9es, qui sont les mieux plac\u00e9es pour dire ce qui a chang\u00e9 dans leur vie.<\/p>\n Un Observatoire de l\u2019immigration sur la Rive-Sud. Nous cessons de d\u00e9crire notre territoire de m\u00e9moire. Nous produirons des donn\u00e9es structur\u00e9es sur les r\u00e9alit\u00e9s migratoires de la Mont\u00e9r\u00e9gie, afin d\u2019\u00e9clairer nos propres d\u00e9cisions, celles de nos partenaires et celles des municipalit\u00e9s et institutions du territoire.<\/p>\n Un tableau de bord de performance strat\u00e9gique. Nos objectifs 2026-2029 sont d\u00e9sormais associ\u00e9s \u00e0 des indicateurs suivis p\u00e9riodiquement, et non plus \u00e9valu\u00e9s uniquement en fin d\u2019exercice. Ce qui n\u2019est pas suivi en continu n\u2019est pas pilot\u00e9 : il est constat\u00e9 trop tard.<\/p>\n Des indicateurs de r\u00e9sultat, et pas seulement d\u2019extrants. Notre plan d\u2019action 2026-2027 introduit progressivement des mesures de ce qui change chez la personne, en compl\u00e9ment des mesures de ce que nous livrons.<\/p>\n Ces histoires individuelles ne sont pas des exceptions. Elles s\u2019inscrivent dans une action beaucoup plus large, dont nos donn\u00e9es permettent de mesurer l\u2019ampleur.<\/p>\n Ces chiffres t\u00e9moignent de l\u2019ampleur de nos interventions. Mais, comme je l\u2019\u00e9voquais plus haut, ils ne disent pas encore ce que ces interventions ont chang\u00e9 durablement dans la vie des personnes. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que nous voulons d\u00e9sormais mieux documenter et mesurer.<\/p>\n\n
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